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신청 기간

착용 전(택 제거 전) 제품 수령일로부터 7일 이내, 고객센터 또는 마이페이지에서 직접 신청 가능합니다.

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교환·반품 절차

박스나 포장 겉면에 '교환' 또는 '반품' 표기 후 보내주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.
직접 접수 : 홈페이지 로그인>주문조회>최근주문내역>주문상세>교환/반품
카톡 채널 이용 : 카톡 검색창에 '록시걸' 검색 > 주문자명, 전화번호, 교환/반품내용 (상품명,사이즈,사유등)을 기재하여 메시지 보내기
록시걸 고객센터(031.522.4488)로 전화 접수
교환 접수 후 CJ대한통운 기사님 방문 > 택배비 6,000원 (제주, 도서산간 12,000원)동봉 또는 입금하여 전달 > 록시걸 도착>제품 검수 후 교환 출고
반품 접수 후 CJ대한통운 기사님 방문 > 록시걸 도착 > 제품 검수 후 4~5일 이내 택배비 차감 또는 입금 확인 후 환불
택배비 입금 계좌 : 국민은행 515537-01-017828 (주)에스에이코리아

반품 택배비 안내

휴대폰/쓱페이 결제는 택배비 차감이 불가하여 입금만 가능합니다.
전체 반품시 : 초기 무료 배송비 포함 6,000원 (제주, 도서산간 12,000원)
최초 구매 5만원 이상, 반품 후 최종 구매 금액 5만원 이상 : 3,000원 (제주, 도서산간 6,000원)
최초 구매 5만원 이상, 반품 후 최종 구매 금액 5만원 미만 : 3,000원 (제주, 도서산간 6,000원)
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교환·반품 불가

제품이 도착하기 전에 교환·반품 처리는 불가능합니다.
상품 포장을 개봉하여 사용 또는 설치되어 상품의 가치가 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 포장 개봉의 경우 제외)
부착된 택을 제거하였거나 제거한 흔적이 있는 경우 (예: 택제거, 패키지백손상, 패키지백 분실 등)
고객의 책임이 있는 사유로 인하여 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (예: 보관 부주의로 인한 이염 및 오염, 물놀이 기구 이용으로 인한 손상 및 훼손 등)
착용과 동시에 제품의 제품 가치가 현저히 감소하는 상품의 경우 (예: 레깅스, 비키니, 이너웨어, 브라패드, 브라탑, 언더웨어 등)
이미 세탁 및 착용, 수선한 상품 (제품 하자 시에도 세탁 및 착용, 수선한 상품은 교환·반품이 불가능합니다.)
패턴 디자인의 상품은 실제 제품과 패턴 위치가 차이가 있을 수 있습니다. 이는 불량이 아니므로 교환·반품 시 배송비가 발생합니다.
사이즈는 측정 방법에 따라 오차가 발생될 수 있으며, 색상은 모니터 설정과 사양에 따라 차이가 있을 수 있습니다. 이는 불량이 아니므로 교환·반품 시 배송비가 발생됩니다.

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세탁 주의사항 안내

단독 손세탁

반드시 표백 성분이 없는 중성세제를 사용해 단독 손세탁해주세요. 염색 잔료가 빠져나와 다른 제품에 이염이 될 수 있습니다.

건조기 금지

건조기 사용은 옷감을 상하게 하며, 형태가 변형되는 원인이 됩니다.절대 사용하지 말아주세요. 서늘한 그늘에서 자연건조를 권장합니다.

트렁크 보관 금지

제품 사용 후 젖어있는 상태로 장기간 밀폐 시 변색에 원인이 됩니다. 자동차 트렁크 내 뜨거운 열기로 인해 옷이 손상될 수 있습니다.

오일·선크림 주의

선크림, 태닝 오일에는 옷을 손상시키는 원료가 들어 있습니다. 선크림, 오일이 묻은 경우 유분이 남지 않을 때까지 세탁해주세요.

맑은물 세탁

물놀이 후 물속에 화학성분 및 염분으로 인해 변색이 발생할 수 있으며, 땀으로 인해 부분 탁생이 발생할 수 있습니다.물놀이 직후 맑은 물로 세탁해주세요.

마찰 주의

워터파크에 있는 미끄럼틀 같은 물놀이 기구에 경우 마찰로 인하여 옷감이 상하거나 보풀이 발생할 수 있으니 사용에 주의 바랍니다.

흙탕물, 갯벌주의

밝은 색상의 제품 경우 흙탕물과 갯벌에 오염 시 부분 변색이 발생할 수 있습니다. 사용에 주의 바랍니다.

모래 끼임 제거

모래사장에서 래쉬가드를 착용 시 제품 특성상 모래가 끼일 수 있습니다. 제품을 늘린 상태에서 얇은 솔 등으로 쓸어 모래를 쉽게 제거가 가능합니다.