구매 전 먼저 확인해주세요!!

착용전(택을 제거하기 전) 교환/반품은 100% 가능하지만,
착용 이후에는 오배송이나 불량 제품의 경우에도 각 브랜드 본사의 규정에 따라 교환/반품이 거절될 수 있습니다.
(활동성 많은 수상스포츠를 즐길때 착용하는 특성상 착용시 노출되는 다양한 환경과 여러가지 자연 변화의 이유)
그러니 제품을 받아보신 고객님들께서는 착용전 먼저 꼼꼼한 제품 확인을 꼭 부탁드립니다.

저희 록시걸에서는 전 상품설명 하단에 교환/반품/환불에 관한 규정을 명시하고 있으며
주문서 작성시 청약철회 관련 방침에 동의를 얻어 이에 명시된 바와 같이 행하여 지고 있습니다.
이 점 꼭 기억해두시고 착오없는 쇼핑 되시길 바라며 아래 교환/반품/환불 안내에
동의하시는 고객님들만 신중구매 부탁드립니다.

상품 구매시 궁금하신 사항은 언제든 문의주시면 친절하게 상담해드리겠습니다^^


- 교환/반품 -


▷ 제품 수령일로부터 3일 이내에 게시판 또는 Call센터로 접수하시고,
7일 안에 상품이 저희쪽으로 도착하도록 보내주셔야 가능합니다.

▷ 일방적으로 반송되는 제품과 반품요청기간이 지난 제품을 보내실 경우 공지없이
수신자부담으로 재반송되니 반드시 지켜주시기 바랍니다.

▷ 반품시 구매상품에 의한 적립금은 취소되며 사은품이 있을시 사은품도 함께 보내주셔야 합니다.

▷ 단순 변심에 의한 교환/반품은 고객님께서 택배요금 전액을 부담해 주셔야 합니다.
(상품을 보내실때는 고객님께서 받으신 그대로 포장하여 보내주셔야합니다.)

▷ 교환/반품시 왕복택배비 5,000원은 고객님 부담이며,
택배비 분실건이 생기는 경우가 있어서 택배비는 록시걸 계좌로 입금을 권장합니다.
(택배박스에 동봉해서 보내셨다가 분실된 경우 고객님 책임입니다)

▷ 제품을 보내실땐 록시걸 계약택배사 대한통운택배(1588-1255)를 이용해주시기 바라며,
보내시는 제품넘버와 가격과 수량을 꼭 기재하시고 택배사 직원의 확인을 받으시길 바랍니다.
예를 들어 두가지 제품을 보냈는데 하나만 도착한 경우 또는 통째로 제품이 분실된 경우,
택배사 직원의 미확인과 수량, 가격 미기재시 일어나는 분실사고에 대해서는 록시걸과
택배사 모두 책임을 지지 않으니 제품분실로 인한 고객님들의 손해가 없으시길 바랍니다.
(타택배사를 이용하실 경우 선불로 고객님이 부담하시고 2500원만 입금해주시면 됩니다.)

▷ 오배송의 경우와 상품이 불량인 경우에는 록시걸에서 택배비 전액을 부담합니다.
불량 제품일 경우에도 동일 제품, 동일 사이즈로의 교환을 원칙으로 하며 이는 환불의 사유가 될수 없습니다.
받아보신 상품에 문제가 있더라도 원래 주문하신 상품이 아닌 다른 상품으로의 교환은
고객 단순 변심으로 간주되어 왕복택배비가 고객님 부담입니다.
이는 간혹 몰지각한 고객님의 고의적 제품 훼손을 방지하기 위함이니 양해부탁드립니다.


-환불시-


▷ 환불요청시 물품수령후 7일 이내에 상품이 하자없이 도착해야 가능합니다.

▷ 무통장입금 고객님께서는 환불 받으실 계좌번호 메모를 함께 보내주시면
보다 빠른 환불처리가 가능합니다.

▷ 환불시(적립금전환시에도 동일하게 적용)에는 5만원이상 구매하셔서
무료배송 받으신 초기배송료 2,500원도 부담해주셔야 합니다


- 교환/반품이 불가능한 경우 -


▷ 상품을 받은 후 3일 이내에 교환/반품 신청을 하지 않았을 경우

▷ 인위적인 수선, 수리를 한 경우

▷ 상품을 받아보신 후 7일 이내에 저희쪽에 상품이 도착하지 않을 경우

▷ 착용하여 옷이 훼손되거나 생활 주름이 잡힌 경우

▷ 다림질이나 세탁을 한 경우

▷ 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한경우

▷ 고의로 상품을 훼손한 경우

▷ 화장품이나 향수,방향제,담배등의 냄새가 나는 경우

▷ 고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우

▷ 상품 상세설명에 교환/반품 불가로 명시된 경우

▷ Call센터(070.8633.8633)로 사전 연락없이 물건을 돌려보내신 경우 반송처리합니다.


교환/반품 관련 록시걸 입장입니다.


항상 록시걸을 찾아주셔서 감사드립니다.
모든 고객님께 최고의 만족을 드리기 위해 최선을 다하고자 노력하고 있는데
상품에 만족을 하셨는지 항상 걱정이 됩니다.

모든 고객님께 100% 만족을 드리는게 최고의 보람이겠지만,
인터넷 구매의 최대 단점인 보고 구매하실수가 없기 때문에
상품을 받아보시고 마음에 당연히 안드실 수 있습니다.
사진으로만 상품을 보아야 하는 온라인 쇼핑몰이다 보니
생각하셨던것과는 다르게 상품이 예상을 빗나갈 수 있습니다.
이런 고객님들의 마음 백번 이해합니다.

그래서 록시걸에서는 하나하나 최선을 다해 준비해서
고객님께 상품을 전해드리고자 노력하고 있습니다.

저희가 상품을 입고하여 고객님들께 선보이고,
고객님들의 초이스를 받아 고객님의 손에 가기까지는
정말 많은 분들의 손을 거치고, 저희 직원들의 많은 수고가 뭍어 있습니다.

일부러 상품에 하자가 있거나, 불량 상품을 판매하지는 않으니 오해 없으시길 부탁드립니다.
록시걸이라는 이름으로 판매하는 만큼 실망시키지 않고자 더욱 최선을 다하겠습니다.

고객님께서도 상품 구입시에는 저희 록시걸과 충분한 상담후에 신중한 구매하셔서
100%만족하는 쇼핑이 되시길 바랍니다^^

항상 감사드립니다.


-대표 송 수 아-