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운영시간 : 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
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매장관련
온라인에서 판매중인 상품은 오프라인 매장에도 모두 판매중인가요?
질문

온라인에서 판매중인 상품은 오프라인 매장에도 모두 판매중인가요? 

답변

내부 공사로 인해 2021년 11월 30일까지 휴무입니다.


온라인쇼핑몰과 오프라인 매장의 판매 상품은 상이할 수 있으며 각 지점별 보유 재고 또한 상이합니다.
구매 원하는 상품이 있으신 경우에는 해당 매장 방문전 미리 재고 여부를 확인 후 방문하시길 바랍니다.


록시걸 다산점
주소: 경기 남양주 다산동 472-2 1층 
전화번호: 031.555.2989

록시걸 스타필드 안성점
주소: 경기도 안성시 공도읍 서공대로 3930-39 스타필드 3층 아쿠아필드 입구

전화번호: 031.8092.1911

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매장관련
오프라인 매장은 어디에 있나요?
질문

오프라인 매장은 어디에 있나요? 

답변

내부 공사로 인해 2021년 11월 30일까지 휴무입니다.


록시걸 다산점  (9월~3월 비수기 단축영업)
주소: 경기 남양주 다산동 472-2 1층 

전화번호: 031.555.2989

록시걸 스타필드 안성점
주소: 경기도 안성시 공도읍 서공대로 3930-39 스타필드 3층 아쿠아필드 입구

전화번호: 031.8092.1911


배송관련
주문 후 배송까지 얼마나 소요되나요?
질문

주문 후 배송까지 얼마나 소요되나요?

답변

록시걸은 평일 오후 3시 이전 결제 완료건에 대해서 당일출고 해드리고 있습니다.

(단, 여름 성수기 7~8월은 주문 폭주로 하루 정도 더 소요 될 수 있습니다.)

상품 출고 이후 CJ대한통운택배사 사정에 따라 배송 소요시간이 다를 수 있으나,

출고 이후 주말 제외 평균 1~2일 이내 받아보실 수 있습니다.

매장관련
온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 교환/반품이 가능한가요?
질문

온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 교환/반품이 가능한가요?

답변

온라인에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환/반품 처리가 불가능합니다.  

교환/반품관련
직접 방문하여 교환/반품 접수 및 처리가 가능한가요?
질문

직접 방문하여 교환/반품 접수 및 처리가 가능한가요?

답변

매장 및 물류센터로 직접 방문하셔서 교환 반품 처리는 불가능합니다.

온라인 구매건은 번거롭더라도 택배사를 통해 반송 부탁드립니다.

교환/반품관련
모니터상의 색상과 실제 받아본 옷 색상이 너무 달라요.
질문

모니터상의 색상과 실제 받아본 옷 색상이 너무 달라요.

답변

모니터마다 해상도, 색상농도가 차이가 있을 수 있습니다. 

이 부분은 상품 하자에는 해당되지 않는 사항이기에 교환/반품 시 배송비는 고객님께서 부담해주셔야합니다.

다만 받으신 실제 상품이 화면상의 상품 색상과 너무 큰 차이가 있다면 상품을 수령하여 담당자 확인 후 연락드려 도움을 드리겠습니다.

교환/반품관련
맞교환이 가능한가요?
질문

맞교환이 가능한가요?

답변

록시걸은 맞교환 서비스를 제공하지 않습니다.
정말 급하시다면 새로운 상품으로 새로 구매해주신 후 해당 상품은 반품으로 접수 처리 부탁드립니다. 

교환/반품관련
부분취소 및 반품 시 환불 금액이 왜 다른가요?
질문

부분취소 및 반품 시 환불 금액이 왜 다른가요?

답변

실제 환불 받은 금액이 다른 경우는 다음과 같습니다

1) 배송 전 취소 또는 상품 수령 후 상품을 반품 시 최종 주문서 실 결제금액이 7만원 미만으로 내려가는 경우

2) 할인 쿠폰을 사용하여 주문 후 부분취소 시 쿠폰 사용 조건 미달로 쿠폰 금액만큼 차감되는 경우
 

예시) 10만원 이상 구매 시 사용 가능한 쿠폰 5,000원을 사용하여 주문을 한 뒤 60,000원을 부분취소 할 경우

총 주문금액 100,000원 - 쿠폰 금액 5,000- 무료배송 혜택 3,000- 상품 수거비용 3,000원 - 상품 금액 60,000= 29,000원이 환불됩니다.

교환/반품관련
교환/반품 시 배송비는 어떻게 되나요?
질문

교환/반품 시 배송비는 어떻게 되나요?

답변

사이즈 교환 및 타상품으로 교환일 경우에는 왕복 배송비 6,000원이 청구됩니다. 

반품 시에는 반송비용 3,000원 제외, 반송해주신 상품을 제외한 나머지 구매 상품이 70,000원 미만으로 변경되는 경우 6,000원이 청구됩니다. 주문하신 모든 상품을 반품시에는 초기 무료배송료 3,000원을 고객님께서 부담해주셔야 합니다.

 

 

주문관련
비회원도 주문이 가능한가요?
질문

비회원도 주문이 가능한가요?

답변

비회원도 주문이 가능합니다.

구매하고자 하는 상품의 옵션을 선택 후 장바구니에 모두 담으신 후 선택/전체 주문을 통해 주문서 작성이 가능합니다.
상품 안내페이지에서 옵션을 선택하여 바로 구매가 가능합니다.

비회원으로 주문해주신 경우 성함과 주문번호로 주문 상태 조회가 가능하므로 반드시 확인 바랍니다.

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