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자주 묻는 질문
[배송전 취소/변경] 환불받지 않고 예치금으로 예치가 가능한가요?
Q

환불받지 않고 예치금으로 예치가 가능한가요?

A

실 결제해주신 금액만큼 예치금으로 예치가 가능합니다.

예치금은 추후 주문시 현금 처럼 사용이 가능합니다. 또한 예치금 환불 처리도 가능합니다.

단, 예치금 환불 시 현금이 아닌 당시 결제해주셨던 결제 수단 그대로 환불 처리가 진행됩니다.

 

[결제관련] 카드결제 후 주문취소/반품이 완료되었는데 카드대금에 청구되었습니다.
Q

카드결제 후 주문취소/반품이 완료되었는데 카드대금에 청구되었습니다.

A

결제 승인 취소 후 약 2~7영업일 이내 해당 카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

 

카드 승인 취소 과정은 결제 대금을 안전하게 거래하기 위한 통신판매 법률에 의해 지정된 방식으로 자동 처리됩니다.

(록시걸에서 카드 결제 취소 접수 > PG사로 전달 > 각 카드사로 최종 승인 취소 요청)

위와 같은 이유로 고객님의 결제 청구일보다 시일이 소요되어 카드 대금이 청구 되는 경우가 발생될 수 있습니다. 

이미 청구된 결제금액은 카드사 정책에 따라 환급/차감 되며, 더 정확한 확인은 해당 카드사로 문의 부탁드립니다.
[회원혜택/기타] 회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
Q

회원 탈퇴는 어떻게 하나요? 

A

PC : 로그인 > 마이페이지 > 나의정보 > 회원탈퇴신청에서 가능합니다.

 

모바일 : 로그인 > 마이페이지 > 회원탈퇴에서 가능합니다.

 

 

 

탈퇴 신청이 완료 된 경우 계정 복구는 불가능하므로 신중한 결정 바랍니다.
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