[교환 절차] - 포장 겉면에 '교환' 표기 후 보내주시면 보다 빠른 처리가 가능합니다.

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▶ 록시걸 고객센터(070.8633.8633)로 전화 접수

교환 접수 후 CJ대한통운 택배기사님 방문

> 택배비 6,000원 (제주, 도서산간 12,000원) 동봉 또는 입금하여 전달

> 록시걸 도착 > 제품 검수 후 교환 출고되므로 평균 7~10일 정도 소요됨을 미리 안내드립니다.

급한 경우 반품 후 상품을 재구매 하시면 더 빨리 받아보실 수 있습니다.

▶택배비 입금계좌 : 국민은행 515537-01-017828 (주)에스에이코리아

※ 참고 사항 

▶상품 수령 후 7일 이내만 가능

▶택 제거와 제품 훼손 없이 미사용 상태로 도착 

▶교환 접수 후 7일 이내 미도착시 자동으로 교환/반품 철회

▶사전 요청 없이 도착시 처리 불가

▶교환이 불가능한 경우

시착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우(레깅스,이너웨어,접착패드등)

교환 시일이 지난 경우

재화의 가치가 현저히 감소하고 상품의 변경,훼손,파손,사용,세탁한 경우

오염물질이 묻어있는 경우(화장품,음식물,향수등)

제품 자체의 택 제거 또는 제거한 흔적이 있는 경우(패키지백 손상,분실등)

▶상담시간:평일 오전10시~오후5시 / 점심시간 12시~1시 

불가능합니다.
급한 경우 반품 후 상품을 재구매 하시면 더 빨리 받아보실 수 있습니다. 

보풀은 착용 횟수와 상관없이 반복적인 마찰에 의해서만 발생되므로

제품 불량이 아닙니다.

착용 전(택 제거 전) 발견된 제품 불량을 제외한 모든 보풀은 착용 후 

고객 부주의로 인정되어 각 브랜드의 교환 및 반품이 거절됩니다.

(소비자보호원 심의 결과도 대부분 고객 잘못으로 인정되었습니다.)

수영장의 미끄럼틀과 물놀이 기구, 튜브, 바닷가 갯바위 등에서

긁힘 및 반복적인 마찰에 의해 보풀이 생길 수 있으니 각별한 주의를 부탁드립니다.

주문접수(입금전)의 경우 : 취소 후 재주문 바랍니다.

[상품준비] 상태의 경우 : 고객센터(070.8633.8633) 또는 문의 게시판 > 배송전 취소/변경을 통해 추가 가능합니다.

동일한 상품명의 옵션(사이즈)으로만 가능합니다.

다른 상품으로 교환을 원하시는 경우 취소 후 재구매 부탁드립니다.

또한 같은 상품이더라도 색상으로 상품명이 나뉘어 있는 경우, 상품명이 다르므로 취소 후 재구매 부탁드립니다.

카드 부분취소가 가능합니다.

부분취소 하고자 하는 상품의 금액만큼 차감 처리되어 실 수령상품의 금액만큼만 결제 됩니다.

간혹 부분취소가 불가능할 수 있습니다.

카드사 즉시할인(청구서할인), 카드사 포인트 사용 시, 체크, 법인, 기프트카드, 쓱페이 사용 시 부분취소가 불가능합니다.

이러한 경우 고객센터에서 재결제 관련하여 연락을 드리고 있습니다.

불가능합니다.

택배사를 통한 반품만 가능합니다. 

가능합니다.

상품의 옵션 선택 > 장바구니담기 > 제품명 확인 > 주문하기 > 비회원구매 > 주문서 작성 및 결제 

※ 비회원으로 구매 시 주문자 성함과 주문 번호로 주문 상태 조회가 가능하므로 반드시 확인 바랍니다.  

상품에 따라 재 입고 여부가 다르므로 자세한 문의는 고객센터(070-8633-8633)으로 연락 주시면 빠른 안내 가능합니다.

단, 수입 제품 특성 상 재 입고 되더라도 오랜 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

국민은행 515537.01.017828 (주)에스에이코리아 입니다.

※ 무통장입금 선택 시 고객님의 휴대폰번호 또는 카카오톡을 통해 계좌번호와 입금 금액을 안내 드리고 있습니다.

※ 주문자 명과 입금 금액이 다를 경우 자동 입금 확인이 불가능합니다.