상품에 따라 재 입고 여부가 다르므로 자세한 문의는 고객센터(031.522.4488)으로 연락 주시면 빠른 안내 가능합니다.

단, 수입 제품 특성 상 재 입고 되더라도 오랜 시간이 소요될 수 있는 점 참고 부탁 드립니다.

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1. 당월 결제 후 당월 환불

   전체 취소 : 휴대폰결제 취소(청구서 미반영)

   부분 취소 : 불가능

2. 당월 결제 후 익월 환불

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   (수수료 3.6%는 이동 통신사 월 말 결제 시스템에 의한 수수료로 록시걸과는 무관합니다.)

   부분 취소 : 불가능

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■ 전체 반품시 택배비

초기 무료 배송비 포함 6,000원 (제주, 도서산간 지역별 차등 적용) 

■ 부분 반품시 택배비

최초 구매 5만원 이상, 반품 후 최종 구매 금액 5만원 이상 : 3,000원 (제주, 도서산간 지역별 차등 적용) 

최초 구매 5만원 이상 , 반품 후 최종 구매 금액 5만원 미만 :6,000원 (제주, 도서산간 지역별 차등 적용) 

최초 구매 5만원 미만, 초기 배송비 결제한 경우 : 3,000원 (제주, 도서산간 지역별 차등 적용) 

휴대폰/쓱페이 결제는 택배비 차감이 불가하여 입금만 가능합니다.

▶택배비 입금계좌 : 국민은행 515537-01-017828 (주)에스에이코리아 

※ 참고 사항 

▶상품 수령 후 7일 이내만 가능 

▶택 제거와 제품 훼손 없이 미사용 상태로 도착  

▶반품 접수 후 7일 이내 미도착시 자동으로 반품 철회 

▶사전 요청 없이 도착시 처리 불가 

▶반품이 불가능한 경우 

시착용만 해도 상품 가치가 떨어지는 경우(레깅스,이너웨어,접착패드등) 

반품 시일이 지난 경우 

재화의 가치가 현저히 감소하고 상품의 변경,훼손,파손,사용,세탁한 경우 

오염물질이 묻어있는 경우(화장품,음식물,향수등) 

제품 자체의 택 제거 또는 제거한 흔적이 있는 경우(패키지백 손상,분실등) 

▶상담시간:평일 오전10시~오후5시 / 점심시간 12시~1시  

※ 제주도 및 도서산간 지역별 추가 요금표

1) 여러 가지 상품을 구매하는 경우

여러 가지 상품을 장바구니에 담아 주문해주시는 경우 모든 상품이 함께 포장하여 배송을 도와드리고 있습니다.
 

2) 2건 이상의 주문서를 작성하여 주문해주셨을 경우

록시걸은 자동묶음배송 시스템을 이용하고 있습니다. 

주문자의 성함, 연락처, 주소지가 동일하다면 나누어 주문한 주문 역시 자동으로 묶음배송 처리되어 포장을 도와드리고 있습니다.
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※ 배송메시지는 배송하시는 기사님께서 확인하시는 공간입니다. 배송메시지를 남겨주셔도 운영자 확인이 어렵습니다.

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급한 경우 반품 후 상품을 재구매 하시면 더 빨리 받아보실 수 있습니다. 

교환/반품 접수 후 7일 이내 본사 도착 시 제품 및 택배비 확인 후 이상 없을 경우

평일 기준 2~3일 이내 환불 처리해 드립니다.

결제 수단에 따라 환불 규정이 각기 다르므로 아래 결제수단 별 환불 기간을 꼭 확인해 주시길 바랍니다.

- 무통장 계좌 : 결제 승인 취소 후 약 2~3영업일 이내 연결 계좌로 환불 금액이 반영됩니다.

- 신용/체크카드 : 결제 승인 취소 후 약 2~7영업일 이내 카드사에서 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

  단, 결제일이 이전 달인 경우에는 결제일의 다음 달 대금 청구 시에 해당 금액이 환급 처리됩니다.

- 휴대폰 결제 : 휴대폰 결제 취소

  ※ 전체 취소 : 반품 건이 주문한 달에 입고 시 전액 취소 / 반품 건이 주문한 다음 달(익월)에 입고시 3.6% 차감 후 무통장 환불 (이동 통신사 월 말 결제 시스템에 의한 수수료로 록시걸과 무관합니다.)

  ※ 부분 취소 : 휴대폰 결제 건은 부분 취소가 불가하므로 고객센터(031.522.4488)로 문의 부탁드립니다.

- 카카오페이 : 결제 승인 취소 후 약 2~7영업일 이내 취소 내역을 확인하실 수 있으며, 

  카카오머니는 즉시 환불 됩니다.

- 네이버 페이 : 결제 승인 취소 후 약 2~7영업일 이내 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

- 페이코 : 결제 승인 취소 후 약 2~7영업일 이내 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

- 쓱페이 : 결제 승인 취소 후 약 2~7영업일 이내 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.

  ※ 쓱페이 결제 건은 부분 취소가 불가하므로 고객센터(031.522.4488)로 문의 부탁드립니다.

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