록시걸은 평일 오후 3시 이전 결제 시 당일 출고!
상단으로
록시걸 고객센터 070.8633.8633
운영시간 : 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00) / 토요일, 일요일, 공휴일 휴무
질문/답변
분류
제목
교환/반품관련
주문을 취소하고 싶습니다.
질문

주문을 취소하고 싶습니다.

답변

주문취소는 고객님께서 직접 처리하는 방법과 고객센터에 도움을 받는 방법이 있습니다.

주문단계에 따라 처리 방법이 달라질 수 있습니다.
 

1) 결제대기인 경우

마이페이지 주문내역/배송조회 페이지에서 해당 주문서 즉시 취소 처리가 가능합니다.
 

2) 상품/배송준비중인인 경우

마이페이지 - 주문내역/배송조회 페이지에서 해당 주문서 취소 요청을 할 수 있습니다.

취소 요청 시 운영자 확인 후 취소 처리가 진행됩니다.
 

3) 배송중인 경우

배송중인 경우 취소 처리가 불가능합니다. 택배사로 상품이 인계되어 이동중이기 때문입니다.

이러한 경우 반품과 동일한 조건으로 환불 절차가 진행됩니다.

(배송준비중인 상태여도 이미 출고가 진행된 경우 배송중과 동일하게 처리가 됩니다.)

 

마이페이지에서 직접 요청이 어렵다면 고객센터(070.8633.8633) 또는 문의 게시판을 통해

도움을 받을 수 있습니다.

회원관련
회원가입을 하면 어떤 장점이 있나요?
질문

회원가입을 하면 어떤 장점이 있나요?

답변

1) 회원 가입과 동시에 3종 할인쿠폰이 발급됩니다.

2) 회원 등급에 따른 할인 쿠폰이 매달 발급됩니다.

3) 구매상품에 따른 구매적립금이 지급됩니다.

 

그 외 이벤트 참여 기회, 사은품 증정 및 다양한 프로모션 혜택을 받아보실 수 있습니다.

회원관련
록시걸 멤버십 등급은 어떻게되나요?
질문

록시걸 멤버십 등급은 어떻게되나요?

답변
록시걸 멤버십 관련 내용은 [자세히보기] 버튼을 클릭해 확인이 가능합니다.
회원관련
아이디와 비밀번호를 분실했습니다.
질문

아이디와 비밀번호를 분실했습니다. 

답변

록시걸 로그인 페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 통해 아이디와 비밀번호를 찾을 수 있습니다.

회원가입 당시에 설정한 이메일을 입력하시면 해당 이메일로 아이디와 비밀번호를 보내드립니다.

위 방법으로도 해결이 어렵다면 고객센터(070.8633.8633) 또는 문의 게시판을 통해 도움을 요청하세요.

회원관련
회원 탈퇴는 어떻게 하나요?
질문

회원 탈퇴는 어떻게 하나요?

답변

로그인 후 마이페이지 메인으로 이동 회원탈퇴신청을 통해 록시걸 멤버십 회원 탈퇴가 가능합니다.

탈퇴 신청이 완료된 경우 계정 복구는 절대 불가능하오니 신중한 결정 바랍니다.

회원관련
탈퇴시 내 보유 예치금, 적립금 및 쿠폰을 돌려 받을 수 있나요?
질문

탈퇴시 내 보유 예치금, 적립금 및 쿠폰을 돌려 받을 수 있나요?

답변

탈퇴가 완료된 상태라면 적립금 및 쿠폰 모두 소멸된 상태입니다.
다른 계정으로 양도 또는 재발급이 불가능합니다.
 

단 예치금 같은 경우 환급이 가능하므로 고객센터(070.8633.8633) 또는 문의게시판에 도움을 요청하세요.

매장관련
오프라인 매장은 어디에 있나요?
질문

오프라인 매장은 어디에 있나요? 

답변
록시걸 오프라인 매장은 1호점과 2호점이 있습니다.

록시걸 1호점 (서울 송파구 가락동)
록시걸 2호점 (경기 남양주 다산동)​

자세한 매장 안내 사항은 [자세히보기]에서 확인이 가능합니다.
매장관련
오프라인 매장에서 구매한 상품에 대한 적립금을 온라인에 적립할 수 있나요?
질문

오프라인 매장에서 구매한 상품에 대한 적립금을 온라인에 적립할 수 있나요?

답변

록시걸 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장의 운영 시스템은 분리되어 있습니다.

각각 고유의 멤버십 서비스를 제공하고 있어 서비스 연동이 불가능합니다.

매장관련
온라인쇼핑몰에서 판매중인 상품은 오프라인 매장에서도 구매가 가능한가요?
질문

온라인쇼핑몰에서 판매중인 상품은 오프라인 매장에서도 구매가 가능한가요?

답변

록시걸 온라인 쇼핑몰에서 판매중인 상품은 오프라인 매장에서도 확인이 가능합니다.

, 온라인전용 상품이라고 안내되어있는 상품의 경우 온라인 쇼핑몰에서만 구매가 가능합니다.
 

(각 지점별로 상품별 보유 재고가 상이합니다. 방문 시 일부 상품은 품절로 재입고 대기상태일 수 있습니다.)

매장관련
온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 교환/반품이 가능한가요?
질문

온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품을 오프라인 매장에서 교환/반품이 가능한가요?

답변

록시걸 온라인 쇼핑몰에서 구매한 상품은 오프라인 매장에서 교환/반품 처리가 불가능합니다.

그 이유는 록시걸 온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장은 전산 시스템이 서로 다르기 때문입니다.

오프라인 매장에서는 교환/반품 접수 처리는 도움을 드릴 수 있습니다.

매장에 방문하시어 접수하실 경우 다음날 온라인 쇼핑몰 사무실로 인계되어 처리가 진행됩니다.

  1. 처음
  2. 1
  3. 2
  4. 3
  5. 4
  6. 5
  7. 6
  8. 끝