FAQ 화면

[주문관련] 비회원도 구매 가능한가요?

비회원도 구매 가능한가요?

가능합니다.

상품의 옵션 선택 > 장바구니담기 > 제품명 확인 > 주문하기 > 비회원구매 > 주문서 작성 및 결제

※ 비회원으로 구매 시 주문자 성함과 주문 번호로 주문 상태 조회가 가능하므로 반드시 확인 바랍니다.

[결제관련] 무통장입금 계좌번호는 무엇인가요?

무통장입금 계좌번호는 무엇인가요?

국민은행 515537.01.017828 (주)에스에이코리아 입니다.

※ 무통장입금 선택 시 고객님의 휴대폰번호 또는 카카오톡을 통해 계좌번호와 입금 금액을 안내 드리고 있습니다.

※ 주문자 명과 입금 금액이 다를 경우 자동 입금 확인이 불가능합니다.

[상품관련] 각 상품은 모두 세트로 판매하는 건가요?

각 상품은 모두 세트로 판매하는 건가요?

아닙니다.

상의 또는 하의 1피스로 구성된 단품이며, 세트 상품의 경우 상품명에 '세트'로 표기되어 있습니다.

[상품관련] 상품의 로고에 붙어있는 것은 무엇인가요?

상품의 로고에 붙어있는 것은 무엇인가요?

제품이 공장에서 출고 시 로고 프린트 보호를 위해 종이나 비닐이 덧대어져

출고되는 경우가 있습니다. 제품 발송 시 검수 후 제거하여 발송해 드리고

있으나, 간혹 안 떨어진 종이가 그대로 남아 있는 경우가 있습니다.

물을 뭍여서 살살 밀어주면 바로 제거되니 안심하셔도 됩니다.

[상품관련] 세탁 방법 및 주의사항이 궁금합니다.

세탁 방법 및 주의사항이 궁금합니다.

세탁 방법 및 주의사항 안내입니다.

▶단독 손세탁

반드시 표백 성분이 없는 중성세제를 사용해 단독 손세탁해 주세요.

염료 잔료가 빠져나와 다른 제품에 이염이 될 수 있습니다.

▶맑은물 세탁

물놀이 후 물속에 화학성분 및 염분으로 인해 변색이 발생할 수 있으며,

땀으로 인해 부분 탁생이 발생할 수 있습니다.

물놀이 직후 맑은 물로 세탁해 주세요.

▶건조기 금지

건조기 사용은 옷감을 상하게 하며, 형태가 변형되는 원인이 되므로

절대 사용하지 말아주세요. 서늘한 그늘에서 자연건조를 권장합니다.

비키니는 말릴 때 컵 변형이 없도록 뒤집지 말고 그대로 말려주세요.

▶마찰 주의

워터파크에 있는 미끄럼틀 같은 물놀이 기구의 경우 마찰로 인하여

옷감이 상하거나 보풀이 발생할 수 있으니 사용에 주의 바랍니다.

▶트렁크 보관 금지

제품 사용 후 젖어있는 상태로 장기간 밀폐 시 변색의 원인이 됩니다.

자동차 트렁크 내 뜨거운 열기로 인해 옷이 손상될 수 있습니다.

서로 다른 색상의 수영복을 젖은 상태로 함께 담아두면 이염이 되므로

마른 수건으로 물기를 충분히 제거 후 하나씩 수건에 말아 가져오시거나

개별 포장하여 가져오시면 제품의 손상이 덜 가게 됩니다.

▶흙탕물, 갯벌 주의

밝은 색상의 제품 경우 흙탕물과 갯벌에 오염 시 부분 변색이 발생할 수 있습니다.

▶오일, 선크림 주의

선크림, 태닝 오일에는 옷을 손상시키는 원료가 들어 있으며 수영복을 늘어나게 할 수 있습니다.

선크림, 오일이 묻은 경우 유분이 남지 않을 때까지 중성세제로 손세탁해 주세요.

▶모래 끼임 제거

모래사장에서 래쉬가드를 착용 시 제품 특성상 모래가 끼일 수 있습니다.

제품을 늘린 상태에서 얇은 솔 등으로 살살 쓸어 모래를 쉽게 제거 가능합니다.

[배송관련] 배송 조회가 되지 않습니다.

배송 조회가 되지 않습니다.

택배사에서 상품 인계 후 오후 9시 이후 배송 정보 일괄 접수 처리를 진행하므로

다음 날 오전에 운송장 번호로 <택배 배송 조회>가 가능합니다.

[배송관련] 택배사는 어디인가요?

택배사는 어디인가요?

록시걸은 CJ대한통운택배사를 이용하여 배송 서비스를 제공하고 있습니다.

[배송후 교환/반품] 모니터상의 색상과 실제 받아본 옷 색상이 너무 달라요.

모니터상의 색상과 실제 받아본 옷 색상이 너무 달라요.

모니터마다 해상도, 색상 농도, 색상 설정 등에 따라

이미지가 왜곡되거나 실제 색상과 차이가 있을 수 있습니다.

이 부분은 상품 하자에는 해당되지 않는 사항이기에 교환/반품 시 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 합니다.

다만 받으신 실제 상품이 화면상의 상품 색상과 너무 큰 차이가 있다면 상품을 수령하여 담당자 확인 후 연락드려 도움을 드리겠습니다.

[주문관련] 주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?

주문내역은 어디서 확인할 수 있나요?

회 원 : 로그인 > 최근 주문 내역 > 주문상세 페이지에서 확인이 가능합니다.

비회원 : 로그인 클릭 > 하단 비회원으로 구매 : 주문자 이름과 주문번호 입력 > 주문조회 페이지에서 확인이 가능합니다.

[회원혜택/기타] 탈퇴시 내 보유 예치금, 적립금 및 쿠폰을 돌려 받을 수 있나요?

탈퇴시 내 보유 예치금, 적립금 및 쿠폰을 돌려 받을 수 있나요?

탈퇴가 완료 된 경우 적립금 및 쿠폰은 소멸된 상태로 다른 계정으로 양도 또는 재발급은 불가능합니다.

단, 예치금 환급은 가능하므로 고객센터(031.522.4488) 또는 문의 게시판에 도움을 요청하세요.

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